朱克恪守一名“老兵”的担当使命，自2003年转业到河南省许昌市信访局工作以来，坚持把“为民解难、为党分忧”作为一名信访干部的不懈追求，先后办理群众来信7280件，接待来访群众8273批139897人次，为广大群众解决了无数件烦心事、揪心事、难心事，树立起了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。

退伍老兵又添“军功章”

1966年出生的朱克，现任河南省许昌市信访局四级调研员，他在许昌市信访系统是有名的“拼命三郎”。他接谈督导的信访事项，处理意见有一丝瑕疵他绝不放过，处理意见不落实到位他绝不罢手，群众不满意绝不“收兵”。加班加点是“惯常动作”，现场处理问题更是“家常便饭”。

2018年夏天，长葛市官亭乡农民与化肥经销商因化肥结算发生了纠纷。朱克接谈后，立即赶赴现场调查核实，与当地政府、公安部门深入沟通，讨论解决问题的办法。在他的全力推动下，历经1天时间双方最终达成协议，问题得到圆满解决。朱克却在长达6个小时的协商中，因未吃饭出现低血糖晕倒在了会议室。

2020年农历腊月二十三，正值小年，长葛市幸福港湾小区施工农民工因工资问题已经多次上访，问题始终没有妥善解决。朱克望着来访农民工一张张期盼的面孔，听着他们一声声的质朴话语，他暗下决心，这件事不处理圆满决不罢休。本着急事急办、特事特办的原则，朱克立即组织信访、住建、公安等部门研究解决方案，督促欠薪公司连夜筹措资金，腊月二十五农民工们欣喜地拿到了40%的工资。在他的督促下，春节的前一天，款项全部兑付到位。

在朱克的生活中，没有星期天，更没有节假日，甚至从来没有白天和黑夜。他加班加点、连续作战，起草文件、协调值班、督查督办，累了在办公室和衣打盹，饿了一碗泡面充饥。

朱克在部队服役期间，就曾被授予“科技练兵青年突击手”荣誉称号，并荣立个人二等功1次、三等功4次，被某集团军授予“优秀党员”等多项荣誉。回到地方工作，他延续了军人敢抓敢管、善于碰硬、不畏危险的作风，面对疑难复杂信访事件，总是毫不犹豫冲在前面。

他先后共处理突发事件216起，还多次被情绪激动的上访人员误伤，留在身上的伤疤清晰可见。提起这些伤疤，朱克总是置之一笑：“这和在部队抗洪、抗震救灾留下的伤疤一样，也是我的‘军功章’啊!”

“铁汉柔情”系百姓

朱克常说，信访工作直接关系到群众的切身利益，关系到党和政府同群众的血肉联系，关系到改革发展稳定的大局。群众反映的事，再小也是大事，一刻也不能懈怠!

2012年11月的一天，接访大厅的平静突然被嘈杂的叫喊声打破了。朱克闻声赶到，发现一名中年男子情绪激动嘴里还叫嚷着。朱克急忙倒了一杯水送到他面前说道：“老大哥，先别急，有啥事你跟我说!”当看到该上访人身穿衣服单薄，朱克又连忙把自己身上的棉衣脱掉披在了上访人身上，来访人才稳定了情绪。

经了解，来访人妻子常年瘫痪在床，家庭生活困难。朱克主动与民政、街道办、社区等部门协调沟通，与工会、妇联、电视台等部门联系，帮助来访人申请办理低保，安排困难帮扶，坚定了来访人的生活信心。

朱克始终把上访群众当亲人，把帮助上访群众当职责，把化解信访矛盾当目标，把为民排忧解难当追求，用群众的认可衡量信访工作成效。十多年来，逢年过节朱克都自己花钱给这位信访人家里置办年货、送衣送物，他成了这位上访群众家中最亲密的亲戚。一桩桩小事、一件件实事，朱克以理服人、以情感人，以实为人，树立了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。

“刀刃”向内严律己

从事信访工作以来，朱克坚持写民情日记2364篇，撰写接访工作体会317篇。他总结做好信访工作，不仅对事业要有感情、对工作要有激情，还要有推动解决群众合理诉求的能力和水平。

在接待信访群众的过程中，朱克坚持与时俱进，经常从长远的角度去思考信访工作科学发展的问题，探索构建责任信访、法治信访、阳光信访的路径，研究不断提升信访部门公信力的方法。他撰写的调研报告《如何做好敏感区域接处访工作》获得河南省信访调研成果二等奖。

作为一名共产党员、群众工作者和信访干部，朱克始终把做好信访工作当作党和政府的宗旨所系、责任所系、义务所系。他在工作和生活上始终严格要求自己。他坚信：“搞一次特殊，就降低一分威信;破一次规矩，就留下一个污点;谋一次私利，就失去一片人心。”

朱克戎马生涯二十载，从事信访十八年，丹心依旧显情怀。他始终坚持勤政务实，靠人品树形象，靠奉献为群众，靠诚恳赢信任。他先后被评为“河南省五好党员”，“河南省模范军队转业干部”，许昌市优秀公仆、优秀共产党员、信访工作先进工作者等荣誉称号，并两次荣立个人三等功